Garantía legal de 3 años
Todos los productos nuevos que vendemos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en ese plazo.
Si el defecto aparece durante los 2 primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Qué puedes pedir
- La reparación o la sustitución del producto, sin coste para ti, salvo que una de las dos opciones sea imposible o desproporcionada.
- Si la reparación o la sustitución no son posibles o no resuelven el problema en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso.
Qué no cubre
El desgaste normal por uso, los daños por uso indebido, golpes, montaje incorrecto contrario a las instrucciones o modificaciones del producto.
Cómo reclamar
Escríbenos a hola@ergonomico.es con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o un vídeo donde se vea el defecto. Si el producto tiene número de serie o etiqueta, inclúyela en una foto. Te responderemos en un máximo de 2 días laborables con la solución y, si hace falta enviar el producto, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.